Las evaluaciones de desempeño tienen que ver con dos elementos: los resultados y la forma de obtenerlos. Para poner un ejemplo, a un agente de ventas se le mide el resultado, es decir cuanto ha vendido, pero también las organizaciones han aprendido que no basta con evaluar el resultado: hay que evaluar el proceso, loLeer más sobre ¿Vale la pena seguir haciendo evaluaciones 360?[…]